學而思客服回應學習機答題錯誤：AI目前無法保證所有回答都準確
2025-11-10 08:52:55來源:PChome電腦之家
【資料圖】
近日，荔枝新聞報道，山東濟寧一位家長在使用學而思學習機時發現，其在回答地理相關問題時給出明顯錯誤信息——將“東平縣屬泰安由濟寧代管”作為正確答案輸出，引發關注。由于地理行政劃分具有明確法定界定，這類錯誤在輔助學習場景中容易對學生形成誤導。
針對質疑，學而思客服回應稱，該情況可能是學習機在識別問題與調取知識庫時出現了偏差，屬于“功能識別問題”。客服進一步表示，目前AI技術尚無法保證所有回答百分之百準確，建議用戶對異常情況進行截圖并提交后臺，由技術人員進行檢測與優化。
從行業視角看，AI學習機近兩年作為“智能教育”代表產品快速走紅，宣傳點集中在“個性化輔導”“高效解題”“智能講解”等。但隨著規模化落地，AI模型訓練質量、知識庫更新頻率、場景識別準確度等問題逐漸暴露。一旦AI輸出出現偏差，而家長或孩子缺乏判斷能力，則可能產生知識誤導、解題邏輯混亂等后果。值得注意的是，近期學而思學習機已多次因答題錯誤、知識點講解不嚴謹、售后響應滯后等問題被家長吐槽。
