“奶嘴含在嘴里舒不舒服？”

(相關資料圖)

“紙尿褲穿著合身嗎？”

“洗衣液能不能洗干凈衣服上的奶漬？”

……

當90后、95后成為母嬰產品核心消費人群，“科學育兒”“精細化育兒”等觀念成為年輕人關注的熱門話題。

《2022年中國母嬰市場行業研究報告》顯示，新生代媽媽群體受教育程度較高，消費水平和育兒理念隨之升級，在購買母嬰商品時更看重品質和安全性。

在浙江杭州Babycare公司總部，有一群寶爸寶媽關注到這一代父母的痛點和寶寶們的需求，秉父母之心做母嬰產品，建起守護寶寶柔軟的屏障。

與傳統叫板，他們在較真什么？

奶瓶的防脹氣功能有多重要，在Babycare負責喂養產品研發，同時是一位早產兒父親的張龍太清楚了。

張龍告訴記者，他的二娃因為早產，腸胃功能十分脆弱，奶瓶塞進嘴，由于瓶中的內外氣壓不平衡，容易嗆奶，還常常因為脹氣哭得小臉通紅。

“寶寶吮吸的過程，其實在不停制造口腔負壓的過程。如果奶里混了空氣，寶寶就只能把空氣也一起吸進去。”張龍明白，不改變傳統奶瓶的弊端，就無法避免寶寶喝奶時的脹氣問題，這是他一定要“啃下的硬骨頭”。

張龍和同事們在前期調研時發現，很多同行把防脹氣作為宣傳噱頭，但是并沒有從根本上解決問題。“這相當于我們要重新走一條沒人走過的路”，張龍知道，選擇這條路就意味著他們要比同行付出更多的時間和成本，“但既然要做，我們就要從根源解決問題”。打破傳統，所有設計都需要從零開始。幾經思索后，張龍和同事們決定打破傳統奶瓶的結構，在底部開個口，讓氣體從底部進入瓶內，從而避免氣體穿過奶液，實現氣液分離。

頂部、底部雙開口的結構，對玻璃奶瓶生產提出了極高的要求。玻璃奶瓶沒有現成模具可用，只能全新開模。而“新的玻璃奶瓶因型態的改變，在降溫的過程中極容易受內因力影響導致炸裂，如何有效控溫是成功的關鍵。”為此，張龍和玻璃廠的工人們實驗數十次。

當親眼看著上千個玻璃瓶齊齊炸裂，實驗又一次次失敗，張龍有點低落，他和記者說，“那一刻仿佛聽見心碎的聲音”。旁邊的工人們也有點氣急敗壞，“這事干不成！你到底在軸什么！”

張龍翻著自己設計的實驗圖紙，再一次核實實驗數據。“這疊設計稿是我們團隊在經歷了無數個熬夜通宵的夜晚，演算過無數遍后，最終打磨出來的版本，我相信只要能在實操中將數據落地，‘防脹氣’一定不會再是噱頭。”張龍說道。他耐心地勸解工人，甚至自己站在機床前上手做示范。在等待玻璃燒制的過程中，如果困了，他就直接坐在爐子旁打個盹兒，醒了接著干。

最忙的時候，張龍一天要跨越1969公里。奶瓶的零部件生產分布在南北兩端，上午，他還在北方與鍋爐溫度較勁 ，下午就“打一輛飛的”，跑到廣東打磨奶嘴。這個最初任誰都看了不可能完成的難題，硬是被張龍和同事們“撕開”一個“豁口”。“0泡瓶”從設想變成現實。

“創新不是拍腦袋想出來的”

負責寶寶洗衣液研發的劉冬絮有個筆記本，她向記者展示到幾十戶母嬰家庭做調研時的記錄：“吐奶、拍嗝，寶寶的衣服和口水巾一天要換十來次。”“大多選擇手洗，手都脫皮了。”“奶漬是最不容易清洗的污漬。”尤其，有一條筆記被加了雙劃線著重：“母乳寶寶的衣服比奶粉寶寶更難洗。”

這對于從事家庭洗護研發多年的劉冬絮，是超綱的知識點，不僅是她，當她拿著“如何更好洗掉母乳漬”的問題去業內尋找答案時，發現這是一個未曾被認識到的痛點。就此，她和同事們開始了一場重新定義寶寶洗衣液的探索之旅——從分子機理分析為何奶漬難洗，預設可能的解決方案和配比，全球范圍尋找針對性的天然酶，不斷嘗試比例打磨。

“創新不是坐在辦公室里拍腦袋想出來，用戶的痛點在真正的生活里。”劉冬絮說。為了更真實地模擬還原生活場景，驗證配方的有效性，劉冬絮在公司內部的寶媽群發了征集母乳的信息：“有哪位寶媽可以借用一點寶貴的母乳給洗護組嘛？”

端著“借來”的母乳去實驗室，劉冬絮把母乳一滴滴放在8件衣物上，拿著不同配方的洗衣液，一個個手工搓洗，擰開，晾干看痕跡，反復測試，并用手機拍照記錄。點開劉冬絮的手機相冊，里面都是不同時間用不同配方的洗衣液清洗過的衣物記錄。她也因此被同事開玩笑，有了“奶漬殺手”的綽號。

“和用戶共情，發現用戶可能自己都忽視的需求，才能找到創新點。”這在Babycare的員工心里是一個普遍共識，也是他們戰勝“不可能”的“終極秘訣”。在這群挑戰者里，產品經理高蓮芳是公司里公認的“前鋒”。

推車是母嬰用品很傳統的耐用品，多個國際品牌占據推車市場大頭。當高蓮芳接到任務要去研發一款創造不同的推車時，她去家附近的公園蹲點，看了好幾個周末來公園溜娃的家庭都用什么樣的推車。“一眼望過去，推車都是黑灰色的頂篷和支架。”高蓮芳說：“為什么推車一定得是黑色和灰色？”這個反問在腦海里揮之不去。直到她看到有一位95后媽媽拿著手機給坐在推車里的寶寶拍照發小紅書，高蓮芳意識到，對于新一代父母來說，除了穩固安全的基本功能，推車還可以是具有社交屬性的時尚單品。

于是，代表未來感的科技銀在數千塊色板中被選為新推車的車篷色。但馬上，高蓮芳和同事發現，做一款熒光色的推車是多么的不切實際——找一款好看的珠光面料很容易，但是要滿足車篷數千次折疊、抗皺耐磨的要求卻很難，再加上面臨幾十項對嬰童面料的嚴苛安全指標，更是難上加難。高蓮芳和團隊成員踏遍整個長三角和珠三角的面料基地，翻遍推車面料商的材料庫，看了不下幾千種面料，他們甚至會去停車場，拍下好看的車膜顏色給面料廠去找。

不被理解的境遇，高蓮芳遇見很多次，“一開始，幾乎所有的面料商在聽了需求后，都覺得我們的想法是天方夜譚”，但高蓮芳覺得不逼自己一把，怎么就知道不行。最終，他們跳出固有的思維模式，在從時尚品行業中找到了符合嚴苛嬰童標準的特殊面料。

推車上市后，得到了一眾好評，很多爸媽在社交平臺曬圖。高蓮芳和團隊成員回想了無數次和面料商的“極限拉扯”后坦言道：“創新就是‘死磕’，只有堅定地向‘不可能’發起挑戰，才能實現。”

為愛重新設計，秉父母之心做產品

黃佳耀是一位10多年的嬰兒紙尿褲研發人員，今年，他升級成為一名奶爸。身份的轉變，讓他對紙尿褲的研究從工位延伸到家。在給自家寶寶換紙尿褲時，寶寶肚子上一道道若隱若現紙尿褲勒出的紅印，撥動著他為人父母的心，他切膚地體驗到之前做用戶調研時寶媽們提到的每一個痛點背后是心疼。

“小孩子不會說話，這些印子就是他們的語言。”真正要解決紙尿褲腰圍勒的問題，就要突破行業里近十年沒有過本質改變的技術瓶頸。但為人父母，黃佳耀和團隊決定，多難也要做一款真正舒適的紙尿褲。他們從腰圍會勒的“始作俑者”——氨綸破題，將粗氨綸變細至裸感。看似簡單的調整，背后卻是極難的挑戰，原材料、生產設備、制作工藝都需要進行革新，這是前人沒有進行過的嘗試。

重新走一條新路總是很難。有時，和他們合作的供應商被“逼急了”，會吐槽黃佳耀的追求“簡直是多此一舉”，他們不明白，幾乎所有品牌都是這么默認用粗橡筋，為什么非要“為難”自己，做挑戰工藝極限的工作。但黃佳耀和團隊成員仍然堅持為愛重新設計的初衷，在他們看來，母嬰產品不能為制造而制造，搭建的是寶寶的小世界，里面蘊含著設計者對寶寶的愛。“外人看起來可能難以理解的堅持，對我們來說就是來自為人父母一個樸素的發心”。黃佳耀說。

張龍的工作很忙，常常需要加班出差，他的女兒常常半個月見不到爸爸的面。他曾遺憾地問孩子，會不會埋怨爸爸陪伴她的時間太少。但女兒卻說，她對父親的工作感到很自豪，因為有了好的奶瓶，小寶寶們不會那么哭了，這讓張龍很欣慰。

張龍有點動情地說，新的一年，他將繼續走在為愛重新設計的研發之路上，用匠心鑄成鎧甲，給孩子們更加柔軟的守護。