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記者從26日國(guó)家郵政局舉行的一季度新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，一季度，郵政行業(yè)寄遞業(yè)務(wù)量和行業(yè)業(yè)務(wù)收入分別完成341.7億件和3562.1億元，同比分別增長(zhǎng)8.5%和9.0%。其中，快遞業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入分別完成268.9億件和2589.6億元，同比分別增長(zhǎng)11.0%和8.2%。

受春節(jié)等因素影響，1月日均快遞業(yè)務(wù)量有所下降，2—3月日均業(yè)務(wù)量規(guī)模持續(xù)攀升，1—3月日均快遞業(yè)務(wù)量分別為2.33億件、3.28億件和3.38億件，3月快遞業(yè)務(wù)量超過(guò)100億件，增速重回20%以上。快遞業(yè)務(wù)凈增量連續(xù)兩個(gè)月在20億件左右，市場(chǎng)需求回暖向好。

行業(yè)實(shí)現(xiàn)較快增長(zhǎng)的同時(shí)，快遞業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)新變化。一季度，異地快遞業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入同比分別增長(zhǎng)12.2%和12.0%，異地業(yè)務(wù)量占全部快遞比重達(dá)87.1%，同比提高0.9個(gè)百分點(diǎn)。同城快遞業(yè)務(wù)收縮，同城業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入同比分別下降3.2%和1.9%。國(guó)際/港澳臺(tái)快遞業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入分別完成6.3億件和281.5億元，同比分別增長(zhǎng)46.8%和11.9%。

服務(wù)質(zhì)效進(jìn)一步提升。一季度，快遞服務(wù)公眾滿意度和72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率分別為81.6分和75.4%，同比提高1.6分和3.4個(gè)百分點(diǎn)。滿意度和準(zhǔn)時(shí)率逐月提升，其中，3月72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率為84.1%，同比提高10.8個(gè)百分點(diǎn)。國(guó)內(nèi)快遞平均單價(jià)相對(duì)穩(wěn)定。一季度，同城和異地快遞平均單價(jià)分別為5.53元/件和5.62元/件，同城平均單價(jià)同比回升1.3%，異地平均單價(jià)基本持平。3月份用戶申訴出現(xiàn)明顯下降，申訴量增速降至個(gè)位數(shù)。

平安寄遞建設(shè)加快推進(jìn)。一季度，國(guó)家郵政局強(qiáng)化寄遞信息安全，督促企業(yè)加強(qiáng)虛擬安全號(hào)碼、隱私面單等應(yīng)用。1—3月，全行業(yè)日均隱私面單使用量達(dá)2.14億單，占比約70%。