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近年來，博物館熱持續升溫，個別博物館出現預約難現象。國家文物局博物館與社會文物司司長劉洋近日在國新辦舉行的“權威部門話開局”系列主題新聞發布會上對此作出回應。

劉洋說，近期，國家文物局選取全國45家大中型博物館進行專項調研。調研發現，出現博物館預約難的情況主要集中在一些頭部熱門大館，這背后反映了人民群眾日益增長的精神文化需求和高品質文化供給不平衡、不充分之間的矛盾日益突出。同時，一些“黃牛”搶票、囤票干擾了博物館正常運營。

針對這些問題，國家文物局及時回應社會關切，采取了一系列措施，于7月14日印發《關于加強博物館暑期等節假日開放服務工作的通知》。全國各地多家博物館也采取了一系列措施來優化服務。中國國家博物館近期還聯合北京警方對加價倒賣免費門票的“黃牛”進行專項打擊。

劉洋透露，下一步，國家文物局將從以下幾個方面繼續加大工作力度：一是擴大服務供給，緩解供需矛盾。重點加強對一些非熱門優質博物館的宣傳推廣，為公眾參觀博物館提供更多選擇。二是強化部門聯動，形成監管合力。與公安部加強合作，專題研究打擊“黃牛黨”具體舉措，加大審查監管和打擊力度。三是創新工作思路，完善預約機制。指導各地通過分時段預約、動態投放門票、預約系統優化升級等形式，提升預約管理水平。同時，建立“黑名單”制度，增加惡意搶票、囤票、爽約等行為的成本。四是加強社會講解資質資格認證，維護參觀秩序，優化參觀體驗。