我是“LEAN不清”，關(guān)于精益我有問(wèn)題！

我是“精益小幫幫”，精益問(wèn)題我來(lái)幫！

(資料圖片僅供參考)

大家都知道現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)，服務(wù)都會(huì)有一樣?xùn)|西叫SOI或SOS，就是標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書(shū)，按照這個(gè)來(lái)進(jìn)行操作，就能確保員工能提供一致且合格的產(chǎn)品或服務(wù)。

那么領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行每天的工作的時(shí)候有沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)做指導(dǎo)，也能確保領(lǐng)導(dǎo)能輸出穩(wěn)定的管理呢？或者哪天領(lǐng)導(dǎo)休假了，替代他的人能很好的暫代他開(kāi)展管理工作呢？公司的一些戰(zhàn)略任務(wù)、組織要求又是怎么可視地體現(xiàn)到領(lǐng)導(dǎo)的日常工作中去呢？

你別說(shuō)，在精益組織管理中還真有這么一個(gè)工具來(lái)滿足上述的要求---領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)

接下來(lái)會(huì)花兩篇文章來(lái)介紹一下這個(gè)工具是什么，怎么用。

什么是領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)呢？

領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是組織管理中領(lǐng)導(dǎo)力管理中的一個(gè)工具，本質(zhì)上和員工用于日常操作的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)一樣，就是領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，只是員工的是參考、指導(dǎo)自己完成這個(gè)工位上的工作，生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品或提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。但是領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)去：

關(guān)注自己負(fù)責(zé)部門或下屬如何高效開(kāi)展增值活動(dòng)；

關(guān)注日常運(yùn)營(yíng)中如何提供資源快速消除下屬工作障礙；

關(guān)注公司業(yè)績(jī)指標(biāo)在現(xiàn)場(chǎng)是否能正常達(dá)成；

關(guān)注下屬及組織中公司良好行為及文化的養(yǎng)成。

綜合這些需求，然后通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)進(jìn)行每日、每周、每月的提醒、跟蹤、落實(shí)，確保公司的業(yè)績(jī)及組織文化落實(shí)。

領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)與員工的區(qū)別？

1.員工標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)關(guān)注的是一個(gè)產(chǎn)品的某一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)或步驟，而領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)關(guān)注的更多是一些關(guān)鍵流程。例如員工的是某機(jī)加零件車削作業(yè)指導(dǎo)，而領(lǐng)導(dǎo)的就可能是某機(jī)加零件的交付流程管理。

2.員工標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)一般由工程師和員工一起通過(guò)觀察，實(shí)操完成編制，而領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是從基層管理開(kāi)始，一層一層向上進(jìn)行，根據(jù)下級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)進(jìn)行上級(jí)的編制，因?yàn)楸旧黻P(guān)注點(diǎn)就是怎樣去支持和確認(rèn)下級(jí)標(biāo)準(zhǔn)工作開(kāi)展。例如員工的是某設(shè)備機(jī)加前點(diǎn)檢指導(dǎo)作業(yè)，那么組長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)就是每日小組設(shè)備點(diǎn)檢工作確認(rèn)，再上一級(jí)就是工廠設(shè)備點(diǎn)檢工作現(xiàn)場(chǎng)檢查，再往上就是公司設(shè)備管理每周點(diǎn)檢。

3.員工標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)一般作業(yè)時(shí)間固定，什么時(shí)候做什么很明確，但是領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)一般不會(huì)具體到某分某秒，一般領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)只會(huì)寫(xiě)明每日XX時(shí)-XX時(shí)進(jìn)行某某確認(rèn)工作。因?yàn)楣芾砉ぷ鏖_(kāi)展需要一定的余量，確保關(guān)鍵任務(wù)不受時(shí)間制約。

4.員工標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)會(huì)細(xì)化到每一步具體的操作、工具以及表格等信息，但領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)只會(huì)有簡(jiǎn)單的一些工作描述或大致的幾步關(guān)鍵步驟，因?yàn)楣芾砉ぷ餍枰鶕?jù)現(xiàn)場(chǎng)情況靈活開(kāi)展。

使用領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的幾點(diǎn)意義

1.確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)績(jī)指標(biāo)能具體得到落實(shí)和確認(rèn)；

2.確保每日的運(yùn)營(yíng)工作能夠正常開(kāi)展，每日運(yùn)營(yíng)目標(biāo)能夠達(dá)成；

3.驅(qū)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)流程和結(jié)果不斷改善、提升，并且這些改進(jìn)能在現(xiàn)場(chǎng)得到保持；

4.提醒關(guān)注員工成長(zhǎng)，并為其提供相應(yīng)支持；

5.將公司推崇文化及行為轉(zhuǎn)化為每日工作關(guān)注點(diǎn)，促進(jìn)文化建立；

6.協(xié)調(diào)公司管理資源，保持管理上的一致性；

7.成為公司其他管理方式的載體，及執(zhí)行工具。

到底領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)長(zhǎng)什么樣？

說(shuō)了這么多，為什么領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)能起到這個(gè)作用了，不妨看個(gè)實(shí)例：

正面：

正面列出的這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)每天、每周、每月以及每年的例行工作任務(wù)及參與會(huì)議，并且針對(duì)是否完成也有狀態(tài)欄進(jìn)行顯示，做到完成與否一目了然，然后還有留白可以給領(lǐng)導(dǎo)記錄一些臨時(shí)安排的任務(wù)或會(huì)議，達(dá)到提醒目的。

反面：

反面的欄目就比較多了：

筆記欄，可以用于現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展工作或參加會(huì)議進(jìn)行信息記錄。

“Top3”重點(diǎn)任務(wù)/項(xiàng)目欄，這一欄主要用于記錄手頭上最重要的3個(gè)比較大的任務(wù)項(xiàng)，因此這里就需要對(duì)該任務(wù)進(jìn)行分解，列出本周要進(jìn)行的一些子工作，并用PDCA循環(huán)來(lái)顯示本重點(diǎn)工作的整體進(jìn)行狀態(tài)。

跟蹤行動(dòng)項(xiàng)，就是用于記錄自己安排出去的工作，提醒自己需要進(jìn)行跟蹤，確認(rèn)。

版本號(hào)、姓名和職位，則是記錄一些本標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)使用者的相關(guān)信息。

缺勤交辦事宜，是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)有事缺勤，可以通過(guò)這一欄將缺勤期間的一些其他工作列出，并將這份標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)交給缺勤期間的代理者，確保工作可以照常開(kāi)展。

月度目標(biāo)跟蹤表，每周進(jìn)行目標(biāo)跟蹤落實(shí)，如果有問(wèn)題就會(huì)觸發(fā)改進(jìn)行動(dòng)，此類行動(dòng)又會(huì)被記錄在重點(diǎn)任務(wù)/項(xiàng)目欄或跟蹤行動(dòng)項(xiàng)欄中，領(lǐng)導(dǎo)便可以以此來(lái)進(jìn)行落實(shí)跟蹤。

上述只是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的例子，具體領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)形式會(huì)有很多，其中包含的元素，排版的內(nèi)容也可以根據(jù)公司不同發(fā)展階段的需求進(jìn)行討論修改，并不是一塵不變，可以靈活運(yùn)用。

LEAN不清：沒(méi)想到領(lǐng)導(dǎo)也有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，而且復(fù)雜程度一點(diǎn)都不比員工的低啊！

精益小幫幫：領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)更像一個(gè)綜合工具，基本上涵蓋了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)絕大多數(shù)的工作，也正是這個(gè)工具的出現(xiàn)，讓以前飄忽不定的管理工作也有了可視化的機(jī)會(huì)，也為管理提升提供了一個(gè)基礎(chǔ)。下一篇將重點(diǎn)介紹一下公司怎么推進(jìn)和應(yīng)用，不妨接著學(xué)吧！