東方網記者熊芳雨3月25日報道：從歐萊雅集團1997年進入中國開始，在上海建立辦公室，在蘇州投資建廠，把旗下巴黎歐萊雅、美寶蓮、蘭蔻、薇姿等品牌引入中國市場……至今已26年了。昨日，歐萊雅中國開啟下一個25年新篇章的首筆投資“簽約”，一座數字化的高檔化妝品智能運營中心將落戶江蘇南通，預計2024年開工，2025年投入運營。

從中國首家工廠蘇州工廠到歐萊雅北亞及中國總部上海，再到如今落戶南通的智能運營中心，歐萊雅致力于以上海為心臟，以蘇州和南通為雙動脈強化長三角布局。歐萊雅集團首席運營官安拓偉告訴記者，迄今為止，歐萊雅大部分投資項目聚焦長三角區域，這里是中國對外開放的重要窗口，將在此不斷引入高端品牌與產品。此外珠三角、京津冀等也是重要市場，都有著強大的業務網絡。

高檔化妝品智能運營中心，顧名思義，該中心主要支持歐萊雅在中國市場線上線下銷售的高端化妝品線，涵蓋蘭蔻、ysl圣羅蘭、科顏氏等。作為智能化的分揀中心，旨在大規模、快速且有效地為消費者提供包裹生產、電商包裹服務等。運營中心高度自動化，大量采用機器人作業，配備監管系統，它將諸多先進科技融為一體，同時實現了碳中和。

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現場，歐萊雅中國與南通崇川經濟開發區管理委員會簽署合作備忘錄。法國駐上海總領事王度很欣喜，他認為，協議的簽署，體現法國企業對中國市場的信心和投入。歐萊雅投資建設的高檔化妝品智能運營中心，就是這種信心和投入的具體落實。

建設這家智能運營中心緣起于何處？

歐萊雅北亞及中國運營高級副總裁潘凱杰發現，中國消費者非常喜歡網上購物，并期待快速送達。“買的量大容易出現包裹送錯之類問題。但智能運營中心是自動化的，能快速精準匹配，并進行嚴格質量檢測，確保零錯誤率”，潘凱杰說，后臺技術能保證包裹不出錯。

在精準性之外，技術還帶來了安全性。較長運輸距離會導致包裹輾轉多站，運營中心可以保障，無論多遠距離包裹都是完整、無破損的到達消費者手中，就像從線下柜臺里剛拿出來一樣。“相信快速、安全地把產品送到消費者面前，他們打開盒子看到心儀化妝品的瞬間，心情一定是愉悅的”，潘凱杰說。

智能運營中心自動化分揀的背后是由科技驅動，訂單模式、儲存地點、產品銷量情況，程序都可自主學習并自動回單，訂單越多，程序在運營上智能化越強。

記者了解到，這是歐萊雅中國的第二家自建智能運營中心，蘇州智能運營中心于去年奠基，預計今年第四季度投入運營。兩家智能運營中心體量規模都非常大，潘凱杰用“前所未有”來形容，這一規模是全球其他市場無法比擬的。此外南通運營中心建成后產能將達一年五千萬件包裹，這也是由中國市場規模決定的，“前所未有”。

歐萊雅先后在中國建立兩座智能運營中心，都是為滿足電商平臺上所提供的一系列服務交付需求，包括生產、分拆、檢查、精美禮盒的包裝、快速送到消費者手上。據悉，南通智能運營中心將與蘇州中心在服務范圍上互為補充，即南通中心專攻高端化妝品線，蘇州中心專注于支持大眾化妝品部、活性健康化妝品部以及專業美發產品部。

歐萊雅北亞總裁及中國首席執行官費博瑞

歐萊雅北亞總裁及中國首席執行官費博瑞告訴記者，宣布投建高檔化妝品智能運營中心不僅是歐萊雅中國今年的全新投資，也標志著歐萊雅在中國下一個25年“美麗之旅”新起點。堅信在智能運營中心助力下，我們將在中國進一步深化滬蘇通核心三角一體化的智能運營布局，不僅將為中國市場提供堅實后盾，更有望為北亞’美妝黃金三角洲’的運營發展樹立標桿。

如今中國持續擴大高水平對外開放，為消費復蘇注入源源動力。費博瑞說，創新、可持續的運營中心與中國大力推動科技創新與可持續發展的這一愿景不謀而合。我們會一如既往堅定對中國市場的信心，致力于為中國的發展做出貢獻，并攜手中國共創未來。