“真是太感謝你們了，要不是你們的幫忙，這么多錢真是打水漂了！”4月19日，轄區(qū)居民趙女士將自己的全部感謝化作兩面錦旗，送到察右中旗公安局民警郭志剛、輔警哈森手中，表達對民輔警及時為其追回游戲充值款的感謝。

(相關(guān)資料圖)

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案件回放——“熊孩子”花巨款玩游戲

2023年3月，轄區(qū)居民趙女士急匆匆來到察右中旗公安局求助，稱銀行卡內(nèi)的六萬多元“不翼而飛”。本著“群眾事，無小事”的原則，民警郭志剛、哈森接到求助后，第一時間安撫家長的情緒并向其了解事情的詳細經(jīng)過。原來，趙女士的兒子居家上網(wǎng)課期間，經(jīng)常使用手機學習，趁機注冊網(wǎng)絡游戲。由于年幼，對金錢沒有概念，加之游戲火爆的吸引力，不到一個月的時間陸續(xù)充值六萬余元。

了解大致情況后，民警立即將銀行卡流水進行分析，發(fā)現(xiàn)錢充值到四款游戲中，因孩子年齡尚小屬于無民事行為能力人，于是民警聯(lián)系游戲客服，并向客服說明情況。經(jīng)過多次溝通，客服人員稱可以退回錢款，但需要提供一系列證明材料，于是民警便主動幫助其收集相關(guān)證明材料。經(jīng)過近一個月不斷協(xié)商溝通和連續(xù)奔波，游戲平臺客服終于將部分款項退還給趙女士，成功挽回了游戲充值的四萬余元，其余款項正在進一步申訴中。

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案件分析——缺少陪伴和監(jiān)管

網(wǎng)絡是一把雙刃劍，未成年人通過手機網(wǎng)絡學習到有用的知識，開闊視野，也因為孩子對未知世界充滿好奇和期待，容易沉迷網(wǎng)絡，尤其是玩網(wǎng)絡游戲時很容易被誘導充值。本案中，暴露出家長疏于對孩子的管理及陪伴，缺少與孩子的溝通與交流，未成年人年齡尚小，未形成正確的消費觀，為防止孩子使用手機亂花錢，在孩子使用手機時，最好在家長的監(jiān)護下進行。

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民警提醒——完善家庭對孩子的教育方法

防范未成年人用手機進行網(wǎng)絡游戲充值，要從源頭做起，從日常做起，孩子上網(wǎng)課的手機或平板電腦要與家長常用手機、平板電腦盡量區(qū)分開；手機盡量不綁定常用銀行卡，身份證要收好，各種密碼要保密，不讓孩子觸及到此類信息。

來源：平安察右中旗