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“我們承擔的省重點項目順利通過驗收，并獲得資金支持120萬元，離不開展工的幫助。”4月27日，說起市科技局總工程師展文輝，河南共鋮科技有限公司負責同志一迭聲地表示感謝。河南共鋮科技有限公司負責新興產業科技園的開發建設和管理運營。作為市科技局派駐該企業的“首席服務員”，展文輝認真梳理各類惠企政策，為企業進行政策講解培訓，協調解決了企業發展中面臨的多種難題。和展文輝一道，我市有3000余名“首席服務員”活躍在服務企業、項目一線。自2021年開始，我市向“四上”企業和省市重點項目派出首批“首席服務員”3021名，開展常態化點對點服務，為企業精準解決一大批實際問題。“首席服務員”的工作職責是什么？市優化營商環境服務中心主任王生芳這樣定義：“首席服務員”要圍繞惠企政策落地、企業紓困解難、企業科學發展等重點內容認真履職盡職，用心用情服務企業，努力當好惠企政策宣傳員、發展情況調研員、涉政事務協調員、行政執法監測員和營商環境監督員，推動政企良性互通互信互促。”去年以來，市級“首席服務員”報送工作臺賬92期，反饋、解決企業問題及政策宣傳107次，幫助一大批企業紓困解憂，有力推動經濟發展持續向好，為全市“進五爭四”奮斗目標提供了有力支撐。“依托省工信廳資源，努力對日升數控開展數字化轉型診斷服務，幫助企業實施數字化轉型。”來自市工信局的“首席服務員”徐冰，緊扣企業發展痛點、堵點、難點問題，用心為企業辦好“圍墻外的事”，讓企業安心做好“圍墻內的事”，幫助企業把握合作機遇，推動企業向數字化、智能化、綠色化轉型。企業需要什么，“首席服務員”就幫助什么。市稅務局派駐企業“首席服務員”領隊姜傳緒介紹，全市稅務系統首批23名企業“首席服務員”接到派駐任務后，第一時間主動與企業和重點項目對接，對收集到的20項問題，在不到6個月時間內全部協調解決到位，順利解決了河南科隆集團有限公司續貸6000萬元的手續問題，為市東風鑫達重工有限公司（封丘縣）在當地農信社成功辦理車輛抵押貸款1000萬元，有效緩解了企業資金緊張情況。開展“首席服務員”活動，深度優化我市營商環境。2022年，我市共幫助企業協調解決各類問題1821個，問題解決率達100%。在2021年度省級營商環境評價中，我市市本級得分87.48分，較上年度提升4.9分，上升3個位次。信用環境、獲得信貸、獲得電力、跨境貿易、企業權益保護、登記財產、納稅、獲得用氣、市場監管等9項指標均進入全省第一方陣，其中，信用環境指標排名全省第一，獲得信貸、獲得電力指標排名全省第二，跨境貿易指標排名全省第三。優化營商環境沒有最好、只有更好，服務企業永遠在路上。目前，第二批“首席服務員”活動正在有序開展，到今年4月底，“首席服務員”將實現市、縣兩級選派全覆蓋，人數達3600人左右。
新鄉日報全媒體記者 翟京元
