長期以來，河北銀行石家莊分行把改善金融服務質量、增加優質金融供給作為分內之事、應盡之責，主動融入省會經濟建設和高質量發展，聚焦“四度”暖心服務，采取硬核舉措持續發力，全力推動金融要素與社會經濟良性互動，為石家莊打造一流營商環境作出金融貢獻。

聚焦“精度”，在政策落實上持續發力。當前，受疫情和國內外因素疊加影響，我國經濟發展面臨的需求收縮、供給沖擊、預期轉弱三重壓力加大。中國人民銀行、中國銀保監會、河北銀保監局、河北地方金融監管局等監管部門相繼發文，要求金融機構進一步加強金融服務支持疫情防控和經濟社會發展。河北銀行石家莊分行積極行動、置身事內、主動作為，先后出臺了《關于做好疫情防控和經濟社會發展金融服務工作的若干措施》四大方面23項具體舉措，以及《金融服務實體穩經濟運行政策措施》六大方面22項具體措施。充分發揮地方金融主力軍作用，通過更精準的金融服務，持續加大對受疫情影響行業、企業、人群等金融支持，全力做好穩企業、保就業、惠民生、助企紓困等各項金融服務工作。

聚焦“深度”，在產品供給上持續發力。堅持科技賦能，創新加力，豐富信貸產品，提升服務質效。河北銀行石家莊分行緊緊圍繞信貸資金的供給，依托金融科技和大數據風控技術，不斷推陳出新，拓展自身產品體系，滿足企業客戶和城鄉百姓的金融需求。同時逐步把信貸產品推向線上，讓客戶足不出戶即可辦理貸款，且最快當天可實現放款，大大節省客戶的“跑腿”時間，提升客戶融資便利性。針對個人客戶，該行推出享貸、冀速貸等純信用消費性產品，解決了客戶急用錢難題;針對小企業客戶，該行推出聚合貸、優易貸等專項產品，解決有特定需求客戶的融資難、融資慢問題。截至目前，河北銀行石家莊分行的小微貸款余額約140億元，個貸余額約480億元，小微和個人客戶數合計超124萬戶。

聚焦“廣度”，在服務范圍上持續發力。網點是銀行服務的載體，是與客戶直接接觸的窗口。近年來，河北銀行石家莊分行高度重視自身網點建設，不斷優化網點結構和布局，擴大服務半徑，打造城鄉百姓“家門口的銀行”，為廣大客戶提供更加觸手可及、便捷高效的金融服務。據悉，該行在石家莊各縣(市、區)共設立91家實體網點，其中，市區支行70家、縣域支行21家，基本形成了遍布石家莊地區、覆蓋城鄉的全區域服務網絡。且各營業網點已經全部實現智能化服務升級，客戶辦理業務的自助性和便捷性大大加強，有效減少了客戶的等待時間。同時，該行積極貫徹“鄉村振興”戰略，努力延伸服務網絡，推動金融服務下沉，在金融服務薄弱的農村地區共計鋪設助農服務點900余個，累計辦理助農卡近20萬張，努力打通金融服務的“最后一公里”。

聚焦“速度”，在客戶體驗上持續發力。客戶滿意是銀行機構提供金融服務的最終目標。河北銀行石家莊分行始終堅持“以客戶為中心”服務理念，不斷提高自身工作和服務效率，努力讓客戶享受到更加高效、便捷的金融服務。一方面持續加大對重點企業、行業、客戶的走訪力度，通過提供結算、存款、貸款等“一攬子”綜合金融服務方案，加快金融服務的供給速度，將產品和服務全面覆蓋到社區、農村、商圈、市場等各個領域，滿足廣大客戶金融需求，激發社會經濟的發展動能和活力。另一方面積極開設綠色通道，優先為政府機構、醫院、醫療科研單位等防疫相關企事業單位提供開戶、緊急取款、資金劃轉等金融服務，保證疫情防控相關業務的高效辦理。同時為特定單位、受困中小企業等市場主體提供金融支持，按照“應延盡延”原則，靈活實行階段性展期、暫緩繳納貸款利息等措施，協商制定延期還款計劃，幫助客戶緩解還款壓力，平穩健康發展。