【一線講述】

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客流已恢復到疫情前的90%

講述人：寧夏銀川新華百貨CCmall店營銷經理?王強

前兩天，商場的“新春年貨節”銷售階段性統計數據出爐了，當看到銷售額比去年同期增長38%時，我們都很激動。比數據更直觀的，是從早到晚川流不息的人群、商業街區的霓虹閃爍和經久不息的歡聲笑語。

我們店在寧夏已經開了71年，一向經營穩定。然而，從2020年疫情暴發以來，營業額像“坐過山車”一樣跌宕起伏，三年間客流量平均下降25%，銷售額下降了15%以上。好在，政府千方百計地給予稅收、補貼、項目等方面優惠，拉動了客流恢復，提振了消費信心。

尤其是去年年底，隨著國家疫情防控政策優化，消費恢復的步子一下子加快了，甚至快得超出了我們的想象——2022年12月30日，客流和單日銷售額增長量都大大超出預期，直線上揚的數據令人激動不已；第二天，我們聯合商家組織跨年“紅包雨”活動，商場中廳的活動現場聚集了400多名顧客；元旦當天，在商場旁邊的步行街，因疫情中斷的新年“鳴鑼開市”活動重新啟動，我們邀請了百人鑼鼓隊和舞獅隊現場表演……跨年期間，我們店的銷售和客流已恢復到疫情前的90%，最高客流每天達到3萬人。欣喜之余，我們對未來充滿了期待和信心。

隨著春節臨近，銀川市和興慶區商務部門又聯合各大百貨商超組織年貨節、消費購物季，精準發放消費券。現在，每天上午10點開始有年貨補貼，下午5點以后有夜經濟消費券，消費者全天都能享受到優惠。在政府支持下，1月6日以來，我們在商場舉辦非遺年貨展銷，從牛羊肉、罐罐茶等特色美食到剪紙、糖畫等傳統手工制品，琳瑯滿目的年貨讓人目不暇接。我們還特別注意吸引年輕客流，通過抖音等社交平臺發放消費券，做足線上福利、拉滿線下消費。

疫情三年，人們的生活方式和消費習慣也在悄然改變。我們通過數據對比和調研發現，大家更加享受生活，更愿意參與體驗類、互動性消費活動，這倒逼我們改革消費供給，調整消費業態。去年5月，我們首創朋客天臺運動公園，讓夜間經濟與體育文化深度融合，為年輕人提供集休閑、娛樂、運動、美食為一體的潮流購物場所。同時，調改升級63個品牌，為消費者構建一站式多元化購物生活網。

如今，漫步商場各個角落，看著年輕人在潮牌門店穿梭、父母帶著孩童走進電影院，不禁讓人感慨：城市脈搏跳動得依舊強勁。

（項目團隊：光明日報記者?張勝、趙秋麗、李志臣、龍軍、禹愛華、任爽、劉已粲、王建宏、張文攀、王斯敏?光明日報通訊員?胡謙、蘆猛）

《光明日報》（ 2023年01月18日?07版）