“沒(méi)想到新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)試點(diǎn)工作在高淳稅務(wù)開(kāi)展得如此豐富多彩。”“沒(méi)想到稅務(wù)部門推出的系列舉措讓新時(shí)代文明實(shí)踐如此接地氣、受歡迎!”“高淳稅務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和做法值得大家學(xué)習(xí)和廣泛推廣。”……9月9日，在南京市稅務(wù)系統(tǒng)新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)工作推進(jìn)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，參會(huì)的江蘇省稅務(wù)局、南京市稅務(wù)局和南京市委宣傳部、高淳區(qū)委宣傳部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及全市基層稅務(wù)部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此贊不絕口。金秋時(shí)節(jié)，我們走進(jìn)高淳區(qū)實(shí)地探訪稅務(wù)部門創(chuàng)建新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)背后的故事。

在高淳區(qū)稅務(wù)局辦公區(qū)一樓，新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)試點(diǎn)工作成果長(zhǎng)廊全方位、多視角地向人們展示稅務(wù)人“匠心精神”。創(chuàng)新開(kāi)展“淳風(fēng)稅行”志愿服務(wù)品牌，也成為當(dāng)?shù)氐诙鷴炫频男聲r(shí)代文明實(shí)踐基地。實(shí)踐中，高淳區(qū)稅務(wù)局緊緊圍繞“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，形成“黨建+”“稅務(wù)+”新時(shí)代文明實(shí)踐品牌運(yùn)營(yíng)模式，創(chuàng)新設(shè)立“辦不成事快速反應(yīng)窗口”及“辦稅廳服務(wù)監(jiān)督窗口”，著力解決納稅人繳費(fèi)人難點(diǎn)、痛點(diǎn)以及堵點(diǎn)問(wèn)題。今年以來(lái)，高淳區(qū)稅務(wù)局充分發(fā)揮志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的作用，攻堅(jiān)克難留抵退稅，跑出了留抵退稅“高淳加速度”;細(xì)耕退稅“責(zé)任田”，搶時(shí)間、爭(zhēng)速度，夯基壘臺(tái)、厚積薄發(fā);風(fēng)險(xiǎn)防控“顯擔(dān)當(dāng)”，嚴(yán)把“預(yù)判關(guān)”“審核關(guān)”“跟蹤關(guān)”，筑牢風(fēng)險(xiǎn)“防火墻”。截至8月16日，為2612戶納稅人辦理留抵退稅9.57億元。退稅戶、退稅面、退稅額等關(guān)鍵指標(biāo)在全市處于前列。高淳各界給予了高度評(píng)價(jià)“政策用得上，效應(yīng)看得見(jiàn)”。代表委員們表示：退稅減稅為企業(yè)兜底、輸血、助強(qiáng);民營(yíng)企業(yè)家們表示：稅惠雪中送炭，未來(lái)更有信心;黨政“一把手”表示：助企紓困效應(yīng)顯現(xiàn)，穩(wěn)經(jīng)濟(jì)大盤利在長(zhǎng)遠(yuǎn)。

為打造富有特色的宣傳矩陣，讓最新的稅收優(yōu)惠政策“飛入尋常百姓家”。高淳區(qū)稅務(wù)局局長(zhǎng)、“淳風(fēng)稅行”志愿服務(wù)支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)陶向武既掛帥又出征。帶領(lǐng)稅收宣傳服務(wù)隊(duì)深入鄉(xiāng)村走進(jìn)固城湖螃蟹養(yǎng)殖基地——青松水產(chǎn)經(jīng)營(yíng)合作社，與合作社負(fù)責(zé)人、全國(guó)人大代表邢青松進(jìn)行面對(duì)面交談，將養(yǎng)殖業(yè)稅收優(yōu)惠政策宣傳到位，助力螃蟹養(yǎng)殖戶既增產(chǎn)又增收。帶領(lǐng)“稅收宣傳服務(wù)隊(duì)”開(kāi)展增值稅留抵退稅專項(xiàng)回訪行動(dòng)，先后到南京寧高協(xié)鑫燃機(jī)熱電有限公司、高淳陶瓷股份有限公司等企業(yè)進(jìn)行宣政策、問(wèn)需求、優(yōu)服務(wù)。“八一”建軍節(jié)前夕，帶領(lǐng)“稅收宣傳服務(wù)隊(duì)”走進(jìn)高淳花山武警九中隊(duì)，宣傳退役士兵創(chuàng)業(yè)就業(yè)稅收優(yōu)惠政策，新時(shí)代文明實(shí)踐基地建設(shè)的影響度不斷擴(kuò)大。

“群眾在哪里，新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)的方向就延伸到哪里”，全心全意為群眾服務(wù)成為新時(shí)代文明實(shí)踐基地(站點(diǎn))響亮的口號(hào)。高淳區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所(辦稅服務(wù)廳)320窗口成為納稅人繳費(fèi)人的網(wǎng)紅點(diǎn)。每天臨近下班，支隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)張令洪都會(huì)提醒納稅人繳費(fèi)人“大家不用著急，辦完業(yè)務(wù)再下班”，這句話讓每位納稅人吃了定心丸。在張令洪的影響和帶動(dòng)下，今年一季度，辦稅服務(wù)廳4名青年干部職工榮獲“流動(dòng)紅旗”。辦稅服務(wù)廳獲2021年度“南京市三八紅旗集體”“南京市巾幗文明崗”。

1月24日，個(gè)體辦稅廳叫號(hào)406個(gè)，從早上到晚，廳里都是黑壓壓的人。“一站式”志愿大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)沈一平維持秩序、疏散人員，為了節(jié)省時(shí)間，都沒(méi)喝過(guò)一口水，沒(méi)發(fā)生一起矛盾，坐在等候區(qū)的納稅人反倒安慰她：“真的辛苦您了。”今年1月-7月，窗口共輔導(dǎo)各類事項(xiàng)2300多戶次。7月19日，高淳區(qū)稅務(wù)局組織南京市政協(xié)委員、高淳區(qū)政協(xié)委員、政府機(jī)關(guān)特約監(jiān)督員、稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師等各方面力量，攜手到辦稅服務(wù)廳開(kāi)展“走流程、聽(tīng)建議”活動(dòng)，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，贏得他們的充分肯定。

疫情期間，高淳區(qū)稅務(wù)局持續(xù)開(kāi)展“文明實(shí)踐 志愿同行”主題活動(dòng)。常態(tài)化落實(shí)疫情防控，嚴(yán)格外出審批管理，6個(gè)辦公點(diǎn)落實(shí)驗(yàn)碼、測(cè)溫等防控措施。組織文明實(shí)踐志愿者，參與淳溪街道2個(gè)社區(qū)和360省道交通卡口志愿服務(wù)358人次、3850小時(shí)。主動(dòng)與駐地社區(qū)淳溪街道淳安社區(qū)做好結(jié)隊(duì)共建，聯(lián)手關(guān)心弱勢(shì)群體、關(guān)愛(ài)孤寡老人。近年來(lái)，為掛鉤村陽(yáng)江鎮(zhèn)勝利村脫貧致富和鄉(xiāng)村振興助力。每年給全村黨員干部上黨課2次，今年3月起，高淳區(qū)稅務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)每人每月走訪貧困戶、老支書、志愿軍烈士家屬5戶，協(xié)助完成招商引資考核任務(wù)，共商共建“一村一案例”項(xiàng)目，推動(dòng)“協(xié)商議事室”更好融入基層治理體系。目前，該村由考核第四類上升到第二類。

政策便民，宣講利民，服務(wù)為民。把更多的稅務(wù)優(yōu)質(zhì)資源注入新時(shí)代文明實(shí)踐基地(站點(diǎn))，唱響稅務(wù)好聲音。“新時(shí)代文明實(shí)踐基地建設(shè)沒(méi)有終點(diǎn)，只有不斷提檔升級(jí)的新起點(diǎn)。我們將按照“抓好黨務(wù)、干好稅務(wù)、帶好隊(duì)伍”的要求，切實(shí)把文明實(shí)踐工作與稅收業(yè)務(wù)工作同研究、同部署、同推進(jìn)、同落實(shí)，努力爭(zhēng)第一、創(chuàng)唯一，不斷提升綜合服務(wù)效能，“黨旗紅”引領(lǐng)“稅務(wù)藍(lán)”，切實(shí)為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事、解難題，推動(dòng)高淳稅務(wù)工作再上新臺(tái)階。”南京市高淳區(qū)稅務(wù)局局長(zhǎng)陶向武表示。